La Oficina de Turismo de Sarlat Périgord Noir se compromete a :
- Poner a su disposición un espacio de recepción e información fácilmente accesible.
- Facilitarle los desplazamientos.
- Poner a su disposición mobiliario para sentarse.
- Proporcionarle información gratuita sobre la oferta turística local.
- Proporcionar acceso wifi gratuito.
- Mostrar y publicitar sus horarios de apertura en al menos dos lenguas extranjeras.
- Estar abierto al menos 305 días al año, incluidos sábados y domingos en periodos turísticos o de ocio.
- Contestar a sus cartas durante todo el año.
- Disponer de un servicio de recepción permanente atendido por personas que hablen al menos dos lenguas extranjeras.
- Suministrarle mapas, planos y guías turísticas en papel.
- Darle acceso a nuestro sitio web cuatrilingüe específico, adaptado para su consulta a través de los medios de comunicación de a bordo.
- Distribuir información turística en papel, traducida al menos a dos lenguas extranjeras: – todos los alojamientos turísticos clasificados, incluyendo al menos el nombre del establecimiento, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, la dirección de la página web, el número de teléfono y el nivel de clasificaciónmonumentos y lugares de interés cultural, natural o recreativo, que pueden incluir información sobre las tarifas, los horarios y periodos de apertura, la página web y los datos de contacto telefónico y postal; – eventos y actividades; – números de teléfono de emergencia.
- Actualizar anualmente la información turística.
- Mostrar los números de teléfono de emergencia en el exterior.
- Presentar toda la gama de servicios cualificados disponibles en su zona, para todo tipo de clientela.
- Darle acceso a la disponibilidad de alojamientos clasificados.
- Gestionar sus reclamaciones y medir su satisfacción.
- Ofrecer un servicio de información turística que integre las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (redes sociales, telefonía móvil, geolocalización, etc.).
- Cumplir los requisitos de la etiqueta Qualité Tourisme.
- Poner a su disposición un asesor turístico.
- Garantizar una información fiable y actualizada sobre la oferta turística local.
